ELECTRICARIBE es la empresa que presta el servicio de distribución y comercialización de energía eléctrica en el Caribe colombiano. Genera más de 1.700 empleos directos y cerca de 5.000 puestos de trabajo indirectos.

El proceso de modernización que experimenta la empresa desde el año 2.000 ha significado un importante esfuerzo inversor que la ha dotado de la más moderna plataforma tecnológica para la gestión comercial, la gestión de energía y la gestión de la red. Además, y de acuerdo con el principal de sus valores corporativos –“Enseñar y aprender desde la experiencia”- la empresa brindó a sus colaboradores, entre los años 2001 y 2006, más de 500.000 horas de formación.

A diciembre de 2006, la empresa atendía a más de 1.735.000 clientes cuyo consumo de energía se aproximaba a los 7.800 Gw/h por año. Para llevar la energía a los hogares de sus clientes, ELECTRICARIBE dispone de más de 25.000 kilómetros de redes de alta tensión y media tensión y 25 subestaciones distribuidas en los siete departamentos de la Costa. El esfuerzo inversor y de modernización comenzado en el año 2000, está aportando una solidez a la empresa que, para el ejercicio 2007, le permitirá realizar inversiones por un valor superior a los COP$150.000 millones. Todo esto con el fin de continuar mejorando la calidad del suministro de energía en la Costa.

Con 36 oficinas para atender a sus clientes, la empresa cuenta con una de las redes comerciales más importantes de la Costa. Además, sus clientes disponen de 70 Puntos de Atención y Pago en toda la Región y toda una red de MIPYMES, ubicadas principalmente en las áreas rurales, que los atienden mediante un acuerdo de servicios con ELECTRICARIBE. Entre todas las soluciones comerciales se destaca la Oficina de Atención Telefónica, OT 24 Horas, que funciona durante el día y la noche los 365 días del año. Marcando el número 115, los clientes podrán resolver problemas, registrar quejas, o informarse sobre las condiciones y el funcionamiento del servicio.

Responsabilidad Social

La responsabilidad es fundamental en el trabajo de ELECTRICARIBE. La empresa entiende que su primera responsabilidad es la de mejorar continuamente su servicio, de ahí la apuesta por la modernización. Más allá de ello, la empresa desarrolla desde el año 2.000 un importante trabajo de educación del mercado, a través de los medios de comunicación como con personal de trabajo comunitario quienes cada día están presentes en las comunidades más vulnerables de la Costa.

Además de ello, ELECTRICARIBE desarrolla programas pioneros para la concertación de la mejora eléctrica con las comunidades. El programa “Alianza por la Costa” reunió durante el primer trimestre del año 2006 a representantes de todos los municipios en los que la empresa está presente para detectar oportunidades de mejora para la sostenibilidad y la calidad del servicio eléctrico.

Las empresas desarrollan diferentes programas educativos y de acción social en las comunidades vulnerables de la Costa a través de la Fundación ELECTRICARIBE.